O que aconteceu à plataforma Moosh.pt?

Em 2020 a empresa Caravel Entertainment Limited entrou no mercado português com uma plataforma de apostas desportivas e casino online. Com isto, tornou-se a nona plataforma com licença para explorar o jogo online em Portugal, licenças número 19 e 20, através dos Serviços de Regulação e Inspeção de Jogos.

Esta plataforma veio com o objetivo de se afirmar e conseguir tornar-se uma das melhores opções para os jogadores portugueses. Apresentando para todos os seus utilizadores:

• Excelentes bónus de boas-vindas e promoções
• Bom atendimento ao cliente
• Métodos de pagamento seguros e rápidos
• Otimização do website para dispositivos móveis
• Possibilidade de Cash Out

Para além disso, como forma de conseguir aumentar o seu número de jogadores ativos, a plataforma realizou parcerias com clubes de futebol bastante conceituados. Como foi o exemplo do patrocínio do Sporting Clube de Braga, que apresentava no seu equipamento da equipa principal o nome da Moosh estampado na frente.

No entanto, atualmente a plataforma não está disponível para nenhum jogador português. Isto acontece, pois a própria plataforma da Moosh pediu a suspensão temporária das suas licenças para explorar o mercado dos jogos de fortuna e azar e das apostas desportivas. Levando a que o site não esteja operacional.

A empresa indicou que esta suspensão se deveu à necessidade de realizar algumas melhorias na plataforma da Moosh, com o objetivo de melhorar toda a experiência de jogo dos seus utilizadores. Contudo, não está nenhuma data prevista para o regresso do website, sendo necessário estar atento às redes sociais da empresa para mais informações futuras.

Contudo, esta atualização está bastante demorada, mais de 6 meses, o que tem levado a muito descontentamento por parte dos jogadores ativos da plataforma. Para além disso, a falta de esclarecimento do que se passou e do que irá passar com a plataforma leva ao desagrado de todos os jogadores portugueses. Tornando-se uma plataforma e uma marca que tem acumulado bastantes opiniões e comentários desagradáveis por parte dos apostadores. 

Caso queira levantar o dinheiro que tinha na sua conta, o que fazer?

Os jogadores que tinham conta pessoal na plataforma do Moosh e dinheiro de saldo real terão o seu dinheiro transferido para a nova plataforma que será aberta. No entanto, caso pretenda ter acesso a esse dinheiro, poderá solicitar o levantamento ou transferência desse valor. Dessa forma, o jogador deverá seguir os seguintes passos:

1. Enviar um email para o endereço de email info@caravelet.com
2. Informar no email que pretende levantar o dinheiro que tinha na conta Moosh
3. Informar no email os dados pessoais: username, nome completo, NIF, documento de identificação, bem como a data de nascimento
4. Enviar um comprovativo do banco atualizado

Após o envio desse email, a plataforma irá verificar todos os dados pessoais e bancários, e realizará a transferência do dinheiro presente na conta Moosh para a conta bancária do jogador. O prazo deste procedimento poderá variar, no entanto, não deverá exceder o prazo normal estabelecido após a verificação dos dados.