Como posso restaurar a minha conta bloqueada no BC Game?

Por vezes, ocorrem situações difíceis de resolver em determinados momentos de utilização do BC Game Portugal. Uma delas é o bloqueio temporário ou permanente da conta pessoal de jogo do utilizador. Esta situação, por norma, apenas ocorre em situações extremas de abuso por parte do jogador, como tentativa de furto e/ou lavagem de dinheiro. No entanto, para que não ocorram essas situações com frequência, a equipa especializada nesta área do BC Game toma decisões mais agressivas e extremas, como bloquear o acesso a determinada conta pessoal.

No entanto, em várias ocasiões, isso pode ocorrer a um jogador que não tenha qualquer desses tipos de comportamentos. Caso seja essa a sua situação, não se preocupe, pois tudo pode resolver-se!

Em primeiro lugar, caso não consiga aceder à sua conta de jogo BC Game, contacte a equipa de suporte através do seu email (support@bc.game). Deverá indicar a sua situação e o número de conta ou username utilizado para realizar o log in. Após isso, a equipa de especialistas do casino irá analisar a sua situação e responder ao email com as opções que cada jogador tem:

• Conta bloqueada permanentemente: caso o casino opte por não deixar aceder mais à sua conta de jogo, não poderá fazer mais nada se não aceitar a decisão final da empresa.
• Conta reaberta: se a decisão final foi devolver o acesso à sua conta de jogo, poderá tentar realizar novamente o log in. Nestes casos, em regra geral, todas as funcionalidades do casino voltam a ficar disponíveis.

É importante ter em atenção que nunca deve executar movimentos suspeitos nos casinos online, pois colocará a sua conta de jogo em risco. Assim, aconselhamos a utilizar métodos de pagamento em seu nome e transações com alto nível de segurança.